Search

   


Kategori

Daftar Topik - GARANSI (DISTRIBUTOR)     

Topik

Halo ka. Keuntungan dari sistem Claim Garansi 2024 ini adalah agar mengetahui customer melakukan pembelian produk ORI atau tidak dan di seller resmi atau non resmi

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Jika belum ada kartu garansi maka bisa menggunakan Form Claim Garansi

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Sistem Claim Garansi 2024 diberlakukan apabila semua stokis sudah siap dan kartu garansi sudah ada didalam semua produk.

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Jika belum ada kartu garansi maka bisa menggunakan form claim garansi

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Cara scan kartu garansi bisa dilakukan dengan cara seperti di video berikut https://drive.google.com/file/d/1yJtE6reQ406Oz1nmkHWsH8ET_Pkys1v8/view

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Apabila dari distributor double scan maka data pertama yang akan berlaku.

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Proses Claim Garansi hanya berlaku maximal 2x Replacement saja.

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Ada. Perbedaannya ada dibox dan didalam box ada kartu garansi yang dimana distributor wajib mengakfitkan kartu garansi tersebut.

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Halo ka, apabila customer mengirim produknya tidak full komponennya maka masih bisa diclaim akan tetapi dianjurkan untuk dimakesure terlebih dahulu untuk kelengkapan produknya

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Untuk proses reparasi tidak berpengaruh dengan masa proses claim garansi.

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Untuk claim nya tidak bisa diproses replacement.

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Iya benar ka, setelah transaksi pembelian produk dari BARDI , langkah selanjutnya Distri/OR wajib scan semua produk yang dibeli untuk mengaktifkan barcode produk tersebut.

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Selama customer sudah scan maka masih bisa claim garansi.

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Tetap discan sesuai jumlah yang distri/OR order dan terima.

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Tetap menginformasikan kembali ke customer untuk tetap mengakses/mengaktifkan kartu garansinya

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Dapat dengan cara ketik secara manual untuk kode yang ada di barcode

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Berikut flownya:

1.Distributor / OR Mengaktifkan Kode Garansi
2.User Melakukan Pengaktifan Garansi
3.User Melakukan Claim Garansi
4.Distributor / OR Memproses Klaim Garansi User

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Maka akan diupayakan untuk direparasi (Untuk case tertentu bisa di diskusi kan terlebih dahulu dengan tim agar bisa diberikan solusi yang terbaik bagi cust)

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Untuk saat ini belum tersedia tapi sedang dalam proses pengembangan sistem selanjutnya.

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Untuk garansi tetap wajib dimintakan invoice pembelian

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

jika cust scan kartu garansi berbeda dengan barcode di box maka cust claim garansi menggunakan form yg lama

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Distributor melakukan replacement maka masa aktif kartu garansi tetap mengikuti tanggal pembelian awal, hanya kode barang mengikuti produk yang diterima.

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Dimenu claim distributor yaa 

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Halo kak, bisa di cek terlebih dahulu untuk alat scan nya ya kak

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Bisa menggunakan kode barcode ya

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

bisa claim menggunakan invoice pembelian

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Bisa melakukan reset password ya 

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Distributor / OR memproses klaim garansi customer (Replacement) :

1. Ketika cust selesai mengisi form klaim garansi data tersebut akan masuk ke collection point yg dipilih

2. Distributor / OR menerima barang klaim dan di proses

3. Ketika sudah di proses Replacement maka Distri / OR login ke sistem garansi

4. Masuk ke menu klaim

5. Scan barcode untuk mencari barang yang diklaim garansi

6. Setelah muncul tekan edit

7. Isi sesuai proses klaim garansi Replacement kemudian scan code produk penggantinya dan menekan “Ganti Code Garansi Baru” 8. Setelah mengisi semua tekan “Edit Detail Garansi”

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Jika produk cust berkendala dan ingin melakukan klaim garansi maka dapat mengikuti tahap berikut ini :

1. Cust bisa scan QR di kartu garansi untuk mengakses sistem garansi

2. Cust dapat login ke sistem garansi

3. Cust bisa menekan tombol “Klaim” di produk yang ingin diklaim garansi

4. Cust dapat mengisi form yang telah disediakan dan tekan submit jika semua data sudah sesuai

5. Cust dapat kirim produk tersebut ke collection point yang dipilih

6. Data cust telah di submit akan di proses collection point yang dipilih

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Dimenu claim distributor ya

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Bisa menggunakan kode barcode

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

bisa claim menggunakan invoice pembelian

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Distri bisa membuat stempel yang sama sesuai dengan desain stempel tersebut ( bisa melalui pengajuan )

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Cust bisa kembali meminta copy invoice dari distri atau kode garansi produk dari distributor dimana customer melakukan pembelian

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Halo kak, masih digunakan ya kak.

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Masih, semua claim garansi sistem lama/baru tetap masuk ke gsheet distributor masing - masing

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Untuk claim yang masuk distem baru yaitu yang sudah memakai kartu garansi, dan produk yang belum ada kartu garansinya maka menggunakan fom claim garansi yang lama.

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Untuk kedepannya bisa mengecek langsung disistem tetapi untuk saat ini sedang dalam proses pengembangan.

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Distributor tidak boleh stok kartu garansi

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Kartu garansi tidak diperjual belikan

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Reparasi produk adalah proses perbaikan yg dilakukan oleh distri itu sendiri ( apabila unit yang diterima setelah dicek normal maka masuknya ke reparasi produk ) dan untuk reparasi by service senter itu adalah proses reparasi yang dilakukan oleh tim refurbish distri yang dituju/tim refurbish produk.

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Masih bisa diterima claim garansinya tetapi untuk ongkir full ditanggung customer dan diedukasi ke customer untuk melakukan pembelian di distributor resmi.

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Barcode hanya perlu di scan saat penjualan terjadi, dan 1 barcode perlu waktu hanya 2 detik saja, karena waktu klaim garansinya akan berjalan ketika sudah diaktifkan oleh distributor, juga bisa scan secara bulk (sekaligus dalam 1 waktu) baru di submit ke sistem

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Untuk project wajib mengajukan ke pusat terlebih dahulu untuk penambahan masa garansi 3 bulan - 6 bulan, akan dilihat dari masa perjanjian yang di sepakati dengan distributor

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Bisa, jika memang di perlukan akan diprovide oleh BARDI dengan sistem pengajuan

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Semua akan di evaluasi, dan utk sistem klaim garansi ini akan tersambung dengan sistem payment partner cash untuk klaim garansi dan juga invoice klaim garansi dari distributor kepada BARDI, jika customer keberatan maka garansi tidak bisa dilakukan utk produk yng sudah ada qrcodenya, dan utk proses nya sekali lagi tidak panjang, untuk aktivasi hanya butuh beberapa detik untuk 1 produk, dan juga bisa scan secara bulk (sekaligus dalam 1 waktu) baru di submit ke sistem

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Customer bisa scan semua terlebih dahulu baru submit ke sistem secara bersamaan, atau dari distributor bisa bantu untuk aktifkan klaim garansinya customer dengan cara yang sama saat aktifkan klaim garansi dengan akun customer

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Untuk sistem baru ini pengaktifan garansi tidak bisa diwakilkan dari distributor ( wajib akun customer )

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Hitungan customer claim garansi tetap by invoice pembelian

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Untuk ini bisa menghubungi ke tim untuk dicek data customer validasi dengan NIK Ktpnya, dari tim akan infokan alamat email customer dan bisa melakukan reset password

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Menggunakan kode barcode claim garansi

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Akan ada tampil timestamp pada saat customer scan barcode

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Bisa menghubungi ke pusat untuk dikonfirmasi waktu pembelian customer ke distri mana, tim akan lacak di sistem

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Untuk claim garansi bisa di aktifkan oleh pihak reseller dengan perjanjian dengan distributor

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Sistem garansinya di backend akan di hapus dan dianggap belum scan atau masih baru

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Betul ka, disediakan dari BARDI

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Untuk akun distri perlu verify email terlebih dahulu > Cek email > click link nya > login kembali

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Untuk scan bisa diarahkan ke barcode yang dalam bentuk stiker.

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Bisa dilakukan dengan cara input manual di kolom code barcode.

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Halo kak, bisa ya kak.

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Boleh direquest case by case

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Untuk perihal kendala ini, alat scanner belum aktifkan No end pada kartu instruksi. Seperti video berikut :
https://drive.google.com/file/d/1c5bUlJR1nFXdgCS6_rUlCnx-S_ZB0tUk/view?usp=sharing

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .

Hallo kak untuk ini bisa di coba back dan refresh halaman nya, lalu di coba lagi kak. Jika masih tidak bisa, bisa di coba untuk clear cache data browser ny

PC
https://drive.google.com/file/d/19OCVPfCAcUplwK2N8zkeFR7UXZPhak0w/view?usp=sharing

HP
https://drive.google.com/file/d/1bpU-PlPE2SXuuORe5l1sycORwHX8Xz8t/view?usp=sharing

Tidak Menemukan Jawaban yang sesuai ? Hubungi Tim ahli kami .